por SB Comunicação | 23 \23\America/Sao_Paulo dezembro \23\America/Sao_Paulo 2022 | Notícias
Para celebrar o Natal, o Hospital São Francisco na Providência de Deus (HSF) organizou uma programação especial pensando nos pacientes, familiares e colaboradores. “Nosso objetivo foi proporcionar atividades que envolvessem a todos e, através disso, criar um clima de aproximação dos pacientes e seus familiares com nossos colaboradores nesse período em que celebramos o nascimento de Jesus”, destacou Frei Isaac Prudêncio, diretor geral do HSF.
O auditório foi palco da apresentação teatral ‘Um conto de Natal’, realizada pelo grupo de teatro da Pastoral da Saúde. Também foi celebrada uma missa de Natal na Capela do Hospital. As atividades foram abertas ao público geral. “O Natal é tempo de confraternização, por isso estendemos o convite para toda a comunidade celebrar o Natal conosco”, disse Frei Isaac.
“Organizamos tudo com muito carinho para alegrar nossos pacientes e seus familiares e colaboradores, pois essa época remete a mensagens de fraternidade, solidariedade e amor”, declarou irmã Iasmin Gonçalves, coordenadora da Pastoral da Saúde.
Para encerrar as comemorações, o hospital organizou ainda um almoço de confraternização para seus colaboradores. “Durante este ano, tivemos muitos desafios e conquistas. Este foi um momento propício para fazer um balanço e comemorar as vitórias conquistadas com muita dedicação e união”, enfatizou Frei Isaac.
O Polo de Atenção Integral à Saúde Mental (PAI) Papa Francisco, unidade do HSF destinada ao atendimento psiquiátrico, promoveu ainda um almoço para os familiares e internados na unidade no dia de Natal. “Cada paciente pôde receber dois parentes para estar junto nessa ocasião. Permitir esse acompanhamento no dia de Natal materializa o significado dessa época do ano”, comentou Caroline Oertel, psicóloga coordenadora do PAI.
por SB Comunicação | 22 \22\America/Sao_Paulo dezembro \22\America/Sao_Paulo 2022 | Notícias
Com a missão de promover o cuidado humanizado dos pacientes, o Hospital São Francisco na Providência de Deus (HSF) realizou a segunda edição do Workshop Excelência no Atendimento ao Cliente. Dessa vez a organização do evento inovou e além das palestras, trouxe oficinas, feira de negócios e exposição de produtos hospitalares, que foram abertas ao público. Frei Isaac Prudêncio, diretor geral do hospital, abriu o evento destacando que o atendimento em excelência vai além do contato direto com o paciente. “O atendimento de excelência passa por enxergar o outro em todas as suas necessidades existenciais. Esse workshop traz reflexões para que saibamos olhar as pessoas na sua totalidade e enxergar o outro como ele é e naquilo que ele precisa. Que saibamos olhar o homem de acordo com aquilo que ele precisa”, recomendou.
Guilherme Costa, diretor médico do HSF, acrescentou que o assunto é uma pauta relevante e recorrente e que precisa sempre ser rediscutido. “A gente vive num mundo de excesso de interlocutores e de informações em que a tecnologia, geralmente, é colocada em primeiro lugar como canal de comunicação para aproximar as pessoas. Mas a excelência no atendimento perpassa por resgatar essa necessidade de se comunicar com mais empatia, com mais apreço pelo próximo, com mais compaixão”, avalia.
A palestra de abertura ficou a cargo do médico Carlos Lobbé, diretor regional Rio de Janeiro da operadora de saúde MedSenior, que abordou a relação entre a busca pela excelência e a sustentabilidade. Lobbé, que é professor do MBA da Fundação Getúlio Vargas (FGV), ressaltou que todo hospital tem que ter como mantra ‘atender com excelência e sem desperdício’. “Muita gente acha que se quiser dar excelência, é preciso gastar muito. A maioria acredita que excelência e sustentabilidade são antagônicos. Na verdade, é possível se preocupar em atender as necessidades e expectativas do paciente de forma consciente, sem desperdícios e otimizando a utilização de recursos”, afirmou o cardiologista, que é especialista em Gestão em Saúde pela FGV. Segundo ele, há seis grandes pontos de desperdícios dentro de qualquer hospital. “Alguns são assistenciais e outros são administrativos. Se a gente focar em cada um desses domínios que estão relacionados a falha do cuidado e da coordenação do cuidado, a hiper utilização desnecessária de algumas coisas, a burocracia excessiva e a própria fraude, a gente caça os desperdícios e a sustentabilidade chega”, completa o especialista.
Para contemplar mais um dos eixos da excelência do atendimento, Luciana Mateus, Psicóloga Clínica e Hospitalar falou sobre ‘Comunicação empática e assertiva como pilares nas relações de trabalho’. De acordo com a psicóloga, a comunicação precisa ser exercitada permanentemente, e isso pode ser feito através de dinâmicas para avaliar se todos estão verdadeiramente se comunicando. “A comunicação é aprendida na prática diária. Quando você consegue estar junto com uma pessoa de forma verdadeira, você consegue atingir o além daquilo que é só informação. A comunicação não é só pergunta e resposta. O comunicar é você estar junto, fortalecer os laços para que a gente possa verdadeiramente trabalhar em equipe. O que faz a diferença numa equipe é a forma como a gente se comunica”, alertou ela.
Com o tema ‘Cuidados Paliativos: uma abordagem que visa a humanização e a qualidade de vida do paciente e da família’, a coordenadora da Emergência e chefe do serviço de Clínica Médica do HSF, Carla Quintão, salientou a importância do olhar mais humano focado no paciente em todos os seus aspectos. “Se a gente fizer um atendimento humanizado com o foco no paciente, a gente vai fazer com excelência, como foi falado na palestra do Dr. Lobbé e, também, vai se comunicar de forma empática como a gente viu na palestra da psicóloga Luciana. Todos os assuntos abordados estão linkados com os cuidados paliativos, que é essa abordagem mais humana em pacientes que vivenciam uma doença grave”, comentou a geriatra. Ela lembrou ainda que o cuidado paliativo não é só o fim de vida. “A gente fala dele desde o momento do diagnóstico de uma doença sem possibilidade de tratamento curativo ou modificador da doença. Quando falamos de cuidados paliativos, não falamos de morte e sim de qualidade de vida até sua fase final. E essa qualidade pode ser mantida em níveis satisfatórios, mesmo na fase terminal, utilizando as técnicas de paliação”, salienta.
Uma das situações que atinge pacientes com longo tempo de internação, afetando fortemente a qualidade do seu atendimento, é a lesão por pressão. Especializado em Estomaterapia pela Unimep e mestre em Fisiologia Humana pela UFRJ, o enfermeiro Thiago Siqueira ressaltou que quando se fala em prevenção, se fala em antecedência de problemáticas. “A lesão por pressão é, antes de tudo, uma doença que acomete uma pessoa que já está debilitada. No caso, falar de prevenção é falar de promoção, é retardar o adoecimento da pessoa. Levando em conta que na prevenção você trata também, que na prevenção você também tem um prognóstico dessa pessoa durante o seu processo de internação”, destacou.
Falar sobre a excelência no atendimento ao cliente, também engloba cuidar de quem cuida. Para a nutricionista Cristiane Bastos, doutoranda em Fisiopatologia Clínica e Experimental pela UERJ, a alimentação e o sono são pilares que contribuem para a excelência no atendimento aos clientes. “É durante o sono profundo que muitas coisas acontecem no organismo, como a absorção de nutrientes, hormônios e outras atividades. Por outro lado, pessoas que não conseguem o descanso adequado apresentam ansiedade e dificuldade de concentração. Parece um tanto óbvio que somente estaremos em condição de cuidar ou atender bem alguém se estivermos gozando de boa saúde, descansado e com bom humor. Porém, muitas vezes nos dedicamos tanto aos outros que não conseguimos olhar para nós mesmos”, alertou a palestrante.
‘A importância do propósito na melhora da experiência do cliente’ encerrou o workshop. “O atendimento é o primeiro ponto que se tem com a pessoa em si de forma colaborativa, com quem a gente vai prestar aquele serviço, seja ele voluntário ou remunerado. Se a experiência do cliente for ruim, você acaba dando uma rasteira no seu próprio propósito, porque você não está satisfazendo o outro, você não está trazendo uma experiência positiva”, afirmou a publicitária Camilla Christy, uma das palestrantes. Para o advogado e consultor empresarial Leonardo Brito, também palestrante do tema, o propósito, seja empresarial ou pessoal, é o grande fator para o desenvolvimento de comunidades, por conseguir saciar o desejo de pertencimento do ser humano. “A partir do momento que você traz uma nova visão, uma nova perspectiva de um tema para qualquer área, você enriquece o conteúdo do evento. A pluralidade de opiniões é a base para a tal da criatividade que é fundamental para o desenvolvimento de qualquer profissional”, complementou.
Entre uma palestra e outra, os participantes puderam acompanhar a feira de talentos, com venda de produtos de alimentação e artesanato, na Praça Papa Francisco, localizada dentro do Hospital. Além disso, puderam participar de oficinas de nutrição, fotografia e automaquiagem e visitar os estandes técnicos, com exposição de fornecedores do HSF. Segundo Daniella Rizzo, integrante da comissão organizadora do evento, a realização dessas atividades surgiu como uma forma de gerar oportunidades e incentivar as pessoas na excelência do atendimento. Para Amanda Albernaz, uma das expositoras da Feira de Talentos, “o atendimento é o diferencial de qualquer estabelecimento. É ele que conquista e fideliza o cliente. Trazer esse tema para as pessoas dentro do hospital foi muito interessante. Foi um diferencial para que pudéssemos aprender um pouco sobre o que é atender bem o cliente”.
por SB Comunicação | 1 \01\America/Sao_Paulo dezembro \01\America/Sao_Paulo 2022 | Notícias
Programação conta com palestras, feira de negócios e oficinas
Entre os dias 6 e 8 de dezembro, o Hospital São Francisco na Providência de Deus (HSF), na Tijuca, irá realizar uma nova edição do Workshop Excelência no Atendimento ao Cliente, com uma intensa programação de palestras, oficinas e feira de negócios, com exposição de fornecedores do hospital e produtos de gastronomia e artesanato. O evento é aberto ao público, com ingressos ao preço simbólico de R$ 10, e terá a renda revertida para a Missão Amor que Cura, projeto social de apoio a pessoas em situação de vulnerabilidade mantido pelo HSF. “A primeira edição do nosso workshop foi realizada ainda durante a pandemia e, à época, foi preciso restringir a participação do público, por questões de segurança. Desta vez, estamos felizes de poder receber todos os interessados em conhecer mais sobre o HSF. O foco da nossa programação está nos pacientes e na missão de promover o cuidado humanizado, que é uma das nossas principais marcas”, afirma o Frei Isaac Prudêncio, diretor geral do HSF.
A programação conta com palestrantes que fazem parte da equipe do hospital, como a coordenadora da Emergência e chefe do serviço de Clínica Médica, Carla Quintão, além de convidados externos. “Buscamos pessoas que tivessem experiências de ‘peso’, tanto pessoais como profissionais. Por exemplo, entre os palestrantes está o presidente da Associação dos Transplantados do Rio de Janeiro, Carlos Cabral, que vai falar sobre os desafios de quem precisa passar por um transplante de órgãos. Para a palestra de abertura, nós convidamos o médico Carlos Lobbé, que foi diretor do Pró-Cardíaco e atualmente é diretor da regional Rio de Janeiro da operadora de saúde MedSenior. Ele tem grande experiência na área de gestão e irá abordar a relação entre a busca pela excelência e a sustentabilidade”, adianta Daniella Rizzo, responsável pelo Laboratório de Análises Clínicas do HSF e integrante da comissão de organização do evento.
Daniella reforça que o evento é aberto ao público em geral e não somente a estudantes e profissionais da área da saúde. “Além das palestras sobre questões relevantes de saúde, teremos a feira de talentos, com venda de produtos de alimentação e artesanato, e uma programação especial de oficinas sobre temas diversos, como maquiagem, teatro, nutrição e fotografia”, complementa.
A cada dia, serão apresentadas no auditório, palestras em quatro horários: às 10h00, às 14h00, às 15h00 e às 19h30. Paralelamente à programação científica, a Praça Papa Francisco, localizada no hospital, irá sediar, entre 10h00 e 19h00, a Feira de Talentos e a mostra com estandes técnicos, com exposição de fornecedores do HSF.
As inscrições devem ser feitas de acordo com a data escolhida. Para participar do primeiro dia de evento, acesse: bit.ly/3ODxSAF. Para o segundo dia, o link é: bit.ly/3tXZebd e para participar do último dia da programação do Workshop, acesse: bit.ly/3F1wrsz. O endereço do Hospital São Francisco na Providência de Deus é Rua Conde de Bonfim, 1.033, na Tijuca.
Confira a programação completa do 2º Workshop Excelência no Atendimento ao Cliente:
Dia 06/12
- 10h00 – Abertura dos estandes técnicos e da feira de talentos
- 10h00 – Palestra ‘Excelência e sustentabilidade: fantasia ou pilar?’, com Carlos Lobbé, médico especialista em Cardiologia e Gestão, diretor regional RJ da MedSenior e professor de MBA da Fundação Getúlio Vargas (FGV).
- 12h00 às 14h00 – oficinas de nutrição, com a nutricionista Cristiane Bastos, e de teatro, com o grupo Aliança de Misericórdia
- 14h00 – Palestra ‘Cuidados Paliativos: uma abordagem que visa a humanização e a qualidade de vida do paciente e da família’, com Carla Quintão, geriatra e especialista em cuidado paliativo.
- 15h00 – Palestra ‘Comunicação empática e assertiva como pilares nas relações de trabalho’, com Luciana Mateus, psicóloga clínica e hospitalar, coordenadora de Ensino e Pesquisa do Serviço de Psicologia da Santa Casa de Misericórdia do Rio de Janeiro.
- 19h30 – Palestra ‘Cuidados Paliativos: uma abordagem que visa a humanização e a qualidade de vida do paciente e da família’, com a Carla Quintão, geriatra e especialista em cuidado paliativo.
Dia 07/12
- 10h00 – Abertura dos estandes técnicos e da feira de talentos
- 10h00 – Palestra ‘Excelência na prevenção, tratamento e prognóstico do cliente com lesão por pressão’ com Thiago Barbosa Siqueira, enfermeiro pós graduado em Estomaterapia pela Unimep e em Cardiologia e Hemodinâmica pela Unicamp; mestre em Fisiologia Humana pela UFRJ e doutorando em Fisiologia Humana pela UFRJ.
- 12h00 às 14h00 – oficinas de automaquiagem, com os maquiadores Ângela Andrade e Lucas Corrêa, e de autocuidado, com profissionais da empresa Salão Promessas
- 14h00 – Palestra ‘Excelência no atendimento ao cliente: uma visão do cliente’, com Carlos Cabral, ex-paciente do HSF e presidente da Associação dos Transplantados do Rio de Janeiro
- 15h00 – Palestra ‘O desafio do cuidado humanizado’, com Ludmila dos Santos Oliveira, enfermeira sanitarista e do trabalho, mestre em Enfermagem e Saúde da População e fiscal do Coren -RJ
- 19h30 – Palestra ‘Cuidar de quem cuida: sono um fator central’, com Cristiane Bastos, nutricionista, doutoranda em Fisiopatologia Clínica e Experimental pela UERJ
Dia 08/11
- 10h00 – Abertura dos estandes técnicos e da feira de talentos
- 10h00 – Palestra ’A importância da diversidade no atendimento ao paciente’, com Priscila Peixoto, médica infectologista do IASERJ e do HSF, mestra em Ciências da Saúde pelo INI – Evandro Chagas/Fiocruz
- 12h00 às 14h00 – oficinas de automaquiagem, com representantes da empresa MaryKay, e de fotografia com uso de celular, com a fotógrafa Geisa Gil
- 14h00 – Palestra ‘Excelência na prevenção, tratamento e prognóstico do cliente com lesão por pressão’ com Thiago Barbosa Siqueira, enfermeiro pós-graduado em Estomaterapia pela Unimep e em Cardiologia e Hemodinâmica pela Unicamp; mestre em Fisiologia Humana pela UFRJ e doutorando em Fisiologia Humana pela UFRJ.
- 15h00 – Palestra ‘Qualidade do atendimento do serviço: Segurança do paciente X Segurança do profissional’, com Bruno Barbosa, enfermeiro fiscal do Coren–RJ, coordenador de Enfermagem da UNICBE e da FRASCE, pós-doutor em Enfermagem pela UERJ
- 19h30 – Palestra ‘A importância do propósito na melhora da experiência do cliente’, com Leonardo Brito, advogado e consultor empresarial, e Camilla Christy, publicitária.
por SB Comunicação | 28 \28\America/Sao_Paulo novembro \28\America/Sao_Paulo 2022 | Notícias
Que os homens não costumam cuidar da saúde com a mesma frequência que as mulheres, não é novidade. Mas esta ‘falta de cuidado’ teve um agravante nos últimos anos. A pandemia da Covid-19 acabou afastando os homens dos consultórios. De acordo com dados do Ministério da Saúde, houve uma queda de cirurgias de retirada da próstata da ordem de 25% entre 2020 e 2019. Este número continuou caindo na comparação entre 2021 e 2020 (cerca de 17%). “A demanda ficou represada. Muitos casos não foram diagnosticados nesse período. Tenho registrado um aumento de casos suspeitos em meu consultório de cerca de 30%”, afirma o nosso urologista André Costa Leite. Esta realidade traz ainda mais relevância para a campanha Novembro Azul, realizada anualmente para a conscientização a respeito do câncer de próstata, o segundo tipo mais comum entre os homens (atrás apenas dos tumores de pele não-melanoma).
De acordo com Leite, quando diagnosticado em estágio inicial, o câncer de próstata tem chances de cura de mais de 95%. “Por isso é tão importante visitar o médico regularmente, sobretudo a partir dos 45 anos. O exame de toque retal e a dosagem do PSA no sangue auxiliam a detectar alterações na próstata”, explica. O médico adverte que nem sempre é possível reconhecer os sintomas do câncer de próstata que, na maioria das vezes, avança de forma silenciosa. “Isso torna ainda mais importante fazer o acompanhamento com o urologista mesmo que não haja sintomas”, frisa.
Apesar de não estarem presentes em todos os casos, alguns sinais devem servir como alerta tanto para o câncer de próstata e para outras doenças do aparelho urinário. “A recomendação é que os pacientes procurem seus médicos para investigar caso tenham necessidade frequente de urinar; dificuldade em iniciar ou em interromper a micção; fluxo fraco ou interrompido de urina; dor ou ardor ao urinar; sangue na urina ou no sêmen e dor frequente e rigidez na parte inferior das costas, quadris ou coxas”, orienta o especialista.
O câncer de próstata tem maior incidência entre homens com idade acima de 65 anos, mas alguns fatores podem aumentar as chances da doença, como ter pai ou irmão com diagnóstico de câncer de próstata antes dos 60 anos; obesidade; exposição a substâncias como aminas aromáticas (comuns nas indústrias química, mecânica e de transformação de alumínio), arsênio, produtos de petróleo, motor de escape de veículos e fuligem, por exemplo.
Cuide da sua saúde: marque a sua consulta com o urologista.
por SB Comunicação | 25 \25\America/Sao_Paulo novembro \25\America/Sao_Paulo 2022 | Notícias
Sob rígidos protocolos de segurança, Hospital São Francisco na Providência de Deus libera entrada de cães para visitas a tutores internados
Receber o apoio de um amigo em um momento de dificuldade e doença faz toda a diferença. Nos enche de esperança e ânimo para superar todos os obstáculos. Isso vale também para amigos peludos de quatro patas. Pensando em todos os benefícios que visitas dos melhores amigos de homens e mulheres podem trazer aos pacientes internados, o Hospital São Francisco na Providência de Deus (HSF-RJ) acaba de lançar um programa de visita de cães para pacientes internados. “Já está comprovado que o contato com animais de estimação é capaz de reduzir o nível de estresse e de ansiedade, assim como o sentimento de solidão e a depressão. Há ainda melhora no relacionamento interpessoal, dos parâmetros cardiovasculares e aumento da sensação de bem-estar”, destaca Guilherme Costa, diretor médico do hospital.
Baseada na chamada terapia assistida por animais que pode reduzir dores, prevenir e aliviar sofrimento físico e social, a iniciativa visa tornar o ambiente hospitalar mais humano, além de proporcionar a melhor experiência aos pacientes que estejam internados por período superior a 15 dias, como explica a coordenadora da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) do HSF, Lorena Santos Lima. Ela foi a responsável pela elaboração dos rígidos protocolos de segurança para a visita de pets no ambiente hospitalar. “Acreditamos que a visita dos animais de estimação, realizada segundo normas e critérios de segurança, vai trazer mais conforto aos nossos pacientes, além de contribuir diretamente para a recuperação deles. A terapia assistida por animais é uma tendência na promoção do bem-estar de pacientes hospitalizados”, frisa Lorena.
A visita
Antes de qualquer coisa, é preciso uma autorização expressa do médico assistente para que um paciente possa receber seu cão de estimação. Se estiver tudo certo do ponto de vista clínico, é preciso que o paciente ou o seu responsável faça uma solicitação junto à Ouvidoria. “As visitas não estão permitidas para pacientes imunossuprimidos, que estejam em terapia intensiva ou tenham passado por transplante. Preferencialmente, o encontro entre o paciente e o animal será na Praça Papa Francisco, no nosso complexo hospitalar, salvo em casos em que os pacientes não possam sair do quarto”, afirma ela. Pacientes internados em enfermaria não poderão receber visitas de pets por se tratar de um ambiente coletivo.
Diversos requisitos devem ser cumpridos para que a visita se realize. Para garantir que tudo seja feito dentro das regras, o responsável pela visita recebe uma lista de exigências a serem cumpridas. Em primeiro lugar, o animal deve estar bem de saúde, sem estar fazendo uso de medicação e com a vacinação em dia, o que deve ser comprovado por meio de um atestado veterinário. Cães que soltem muito pelo não devem participar do programa. É importante apresentar o comprovante da pet shop de que o animal tomou banho até 24h antes do encontro. Além disso, ele deve ser escovado para retirar o excesso de pelos soltos. Antes de chegar ao hospital, recomenda-se dar um passeio, para que o pet faça suas necessidades. “Os cães devem ser transportados em caixas recipientes até o local do encontro com o paciente. E é importante que sejam animais de comportamento dócil e que obedeçam a comandos simples”, completa Lorena.
A visita é acompanhada por um colaborador da Ouvidoria do HSF e todos os envolvidos são orientados para higienizar as mãos antes e depois da visita, assim como os objetos tocados pelos animais. Para aumentar a proteção ao paciente, no momento do encontro, ele deverá utilizar um capote descartável, que será descartado ao fim da visita.
por SB Comunicação | 21 \21\America/Sao_Paulo novembro \21\America/Sao_Paulo 2022 | Notícias
O Hospital São Francisco na Providência de Deus (HSF), na Tijuca (RJ), acaba de conquistar, pelo segundo ano consecutivo, a certificação de Alta Conformidade às Práticas de Segurança do Paciente da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, a Anvisa. Esse reconhecimento se deu após a avaliação realizada pela equipe técnica da Coordenação de Segurança do Paciente e Gestão de Risco da Anvisa, que concedeu 21 pontos ao HSF, o que equivale dizer que o hospital atendeu a 100% dos protocolos ao programa de Segurança do Paciente preconizados pelo Ministério da Saúde. “Este resultado é ainda mais expressivo que o alcançado no ano anterior e mostra o real comprometimento e dedicação de nossas equipes com a excelência e qualidade no atendimento. Para os nossos pacientes, representa maior credibilidade e confiança nos nossos serviços”, frisa o diretor geral do HSF, Frei Isaac Prudêncio.
Na opinião da coordenadora de Qualidade do Hospital, Thayana Akamine, o resultado revela a mudança de cultura dentro da unidade. “Estamos cada vez mais engajados na melhoria contínua dos processos e da nossa assistência. Estamos caminhando e conquistando metas cada vez mais desafiadoras”, comemora. Thayana explica que as capacitações referentes aos protocolos básicos de segurança do paciente acontecem mensalmente, o que auxilia na conscientização e na melhoria dos indicadores da qualidade. Além dos treinamentos e do monitoramento dos indicadores, a implantação de um projeto de auditoria auxiliou na garantia de melhores resultados. “Iniciamos esse ano um trabalho focado nas práticas de segurança do paciente, com o objetivo de motivar e sensibilizar as equipes quanto à adesão aos protocolos”, afirma Thayana.
Todo esse esforço tem como objetivo a prevenção de incidentes relacionados à assistência à saúde e a reduzir os riscos a que o paciente pode estar sujeito durante o período de internação ou atendimento em uma instituição de saúde, como erros de identificação ou de medicação.
A adesão às boas práticas reduz o risco dos chamados eventos adversos e aumenta a segurança do paciente e das equipes. Com o bom resultado, o HSF irá figurar, pela segunda vez, na Lista de Hospitais com Alta Conformidade às Práticas de Segurança do Paciente, encontrada no portal da Anvisa.
